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服务保障

我公司视“产品质量如生命”,为保障研发、生产产品的质量、技术指标和可靠性,先后投入巨资引进先进测试、加工、组装生产线、老化等设备,严格按照公司通过的1SO9001:2000质量管理体系标准实行全面的质量管理。
公司建立有完善的销售服务体系和售后服务网络。公司目前已在全国七大区域建立有分支机构和销售服务平台,在全国发展有经销商和售后服务网点,能最快地响应客户的需求。
在器件选择上关键器件均选用进口原装器件,以确保用户的长期放心使用。
服务保障的体现:
1、  有专业专职的人员进行售后服务。
2、  设有24小时服务电话,010-62986582,13811585492。
3、  调试验收完成之后有操作和技术相关的培训。
4、  设计上有节电模式和原有控制方式并存,并可马上切换。
5、  产品出现质量问题自接到投诉之时起3小时内给予回复,北京及周边地区白天接到质量报告,自接到通知之时起在6小时内赶赴现场;晚上或节假日接到质量报告,自接到通知之时起在12小时内赶赴现场。阜外地区白天接到质量报告,自接到通知之时起在24小时内赶赴现场;晚上或节假日接到质量报告,自接到通知之时起在36小时内赶赴现场。
6、  负责产品的终身有偿维修服务,对需维修产品自收到之时起12小时内出示诊断结果,一周内修复并发出给客户,并遵循质量服务收费标准统一对外服务。
本产品的品质保证按如下条例办理:
1、  免费保修(仅指变频器本身)。
2、  凡购买本公司产品,在按照随机《用户手册》指导下正常使用过程中,因产品本身出现的质量问题,本公司提供自出货之日起十二个月的免费保修服务,但不超过铭牌记载的制造日期后的24个月。
3、  在保修期内,如发生以下情况,将收取一定的维修费用:
(1)  不正确的操作或未经允许自行修理及改造所引起的问题;
(2)  超出标准规范要求使用变频器造成的问题;
(3)  购买后跌损或野蛮搬运造成的损坏;
(4)  在不符合随机《用户手册》要求的环境下使用所引起的器件老化或故障;
(5)  连接线错误造成的变频器损坏;
(6)  由于地震、火灾、风水灾害、雷击、异常电压或其它自然灾害与灾害相伴的原因所引起的故障。
(7)  服务费用按我公司统一标准收取,如有协议,以协议优先的原则处理。
(8)  对于发生故障的产品,本公司有权委托他人负责保修事宜。
确属本公司责任的品质保证内容:

1、  在国内使用时:

出货一个月内包换、包退、保修;
出货三个月内包换、保修;
出货十二月内保修。

2、  出货到海外时,出货后三个月内保修。